Köpvillkor

Beställning

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer.

Köpeavtalet ingås när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för fel i pris- och produktuppgifter, och förbehåller oss rätten att korrigera en order som inte kan levereras.

Produktbilderna återger varorna så troget som möjligt. Färger och ytor kan dock återges olika beroende på skärm.

Betalning

Betalningen hanteras av vår betalpartner Stripe. Du kan betala med kort, med Klarna eller med de övriga betalsätt som visas i kassan.

Dina kortuppgifter lämnas direkt till Stripe. Vi tar aldrig del av dem och lagrar dem inte.

Vid kortbetalning debiteras beloppet när köpet genomförs. Vid betalning med Klarna gäller Klarnas villkor för det valda betalsättet. Villkoren visas i kassan.

Orderbekräftelsen som skickas till din e-post utgör ditt kvitto.

Rabattkoder

En rabattkod anges i varukorgen innan du går vidare till kassan. Rabatten dras på varornas pris och omfattar inte fraktkostnaden. En rabattkod kan användas per beställning.

Den som anmäler sig till vårt nyhetsbrev erhåller en personlig rabattkod om 10 procent, som skickas till den angivna e-postadressen. Koden gäller för ett köp inom 30 dagar från anmälan och omfattar inte varor som redan är nedsatta. Varje e-postadress kan erhålla en sådan kod.

En rabattkod kan inte lösas in mot kontanter. Vid ångrat köp eller retur återbetalas det belopp som faktiskt har betalats.

Frakt och leverans

Vi levererar med DHL till ett DHL Servicepoint. Fraktkostnaden är 69 kr. Vid köp över 699 kr är frakten kostnadsfri.

Beställningar skickas normalt inom ett dygn på helgfria vardagar, förutsatt att varan finns i lager. Leveranstiden därefter är normalt 1–3 vardagar.

Vissa varor kan förbeställas innan de finns i lager. Det framgår på produktsidan, i varukorgen och i kassan. Där anges också när varan beräknas skickas. En förbeställd vara betalas vid köpet. Innehåller beställningen både varor i lager och förbeställda varor skickas allt tillsammans när de förbeställda varorna har kommit in. Ångerrätten gäller som vanligt och räknas från den dag du tar emot varan.

Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva köpet. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan, och du behöver inte ange något skäl.

Varan ska returneras oanvänd och oskadad. Du får öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats i större utsträckning än så kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Så utövar du din ångerrätt

Enklast ångrar du ditt köp via vår ångerfunktion, Ångra köp, där du anger ordernummer och e-postadress och väljer vilka varor du ångrar. Du får då en bekräftelse via e-post med datum och klockslag.

Du kan också meddela oss genom att kontakta info@gynningdesign.se eller ringa 060-66 77 90. Uppge i så fall följande:

• Ordernummer, som framgår av orderbekräftelsen och följesedeln
• Namn och kontaktuppgifter
• Vilka varor du vill returnera, och antal

Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Ångerrätten är ovillkorlig, och du behöver inte invänta svar från oss innan du skickar returen.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, men det går lika bra att bifoga uppgifterna ovan i paketet. Formuläret finns hos Konsumentverket.

Returfrakt och returadress

Du står själv för kostnaden för returfrakten, enligt fraktbolagets gällande taxa. Du ansvarar för varan till dess att den har kommit fram till oss och bör därför spara kvittot på returfrakten. Returer som skickas mot postförskott löses inte ut.

Returen skickas till:

• Gynning Design AB
• Bryggavägen 143
• 178 51 Ekerö

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi hela köpesumman, inklusive den fraktkostnad du betalade vid köpet. Kostnaden för returfrakten ersätts inte. Återbetalningen sker utan dröjsmål och senast inom 14 dagar, i enlighet med distansavtalslagen.

Beloppet återbetalas via samma betalsätt som användes vid köpet — till ditt kort eller ditt Klarna-köp. Hur snart beloppet syns beror på din bank eller på Klarna.

Ej uthämtade paket

Ett paket finns normalt att hämta hos ombudet i 14 dagar innan det returneras till oss. För paket som inte hämtas ut debiterar vi en avgift om 249 kronor, som täcker returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utöva ångerrätten. Vill du ångra ditt köp ska paketet hämtas ut och därefter returneras enligt beskrivningen ovan.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller felaktigt levererad ber vi dig kontakta oss snarast och beskriva felet så utförligt som möjligt. Du har rätt att reklamera en vara i tre år från den dag du tog emot den.

Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns när du tog emot varan, även om de visar sig först senare. Normalt slitage och skador som du själv har orsakat omfattas inte.

En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Under de första sex månaderna efter mottagandet är det vi som ska visa att felet inte var ursprungligt. Därefter är det du som ska visa att felet är ursprungligt.

Reklamationer hanteras för varor som har köpts på carolyng.se.

Påföljder vid fel

Vid ett ursprungligt fel har du i första hand rätt till reparation, i andra hand till en likvärdig ersättningsvara eller ett prisavdrag, och i sista hand till att häva köpet. Vi har rätt att i första hand avhjälpa felet genom reparation eller en ny vara.

Tvister

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Om vi inte kan komma överens om hur ditt ärende ska lösas kan du vända dig till nämnden.

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Är du bosatt i ett annat EU-land kan du även vända dig till Konsument Europa.